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讓老闆告訴你，這樣做才能成為A咖主管

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內容簡介
《讓老闆告訴你，這樣做才能成為A咖主管》

老闆眼中的A咖主管

在老闆的眼中，「能將主管的工作發揮得淋漓盡致」，就是成功的主管。

老闆不要一個主管是只會聽令行事的「打雜小弟」，而要能「成功扮演老闆的分身」。
老闆希望主管的工作能力強，更欣賞他「具備帶領、培養部屬的能力」。
老闆喜愛努力工作的主管，更愛「具有解決問題的能力」的主管。

不過，不論主管具備以上多少種能力，老闆最在乎的，是「擁有人格魅力」的主管。

但，遺憾的是，很多人坐上主管位子，卻沒有把腦袋提升到主管位子，最後成為老闆眼中的「跑腿的」，部屬眼中的「打雜的」。

A咖主管會把職場變成自己的主場：

․身為上司與部下的樞紐，能扮演好黑臉、白的角色，不會讓自己陷入狼狽不堪的處境。
․與部屬一起工作，但不讓部屬對自己沒大沒小，失去職場倫理。
․在上級的指令與主管的權力之間，尋找平衡點的能力。
․充分運用數據建立自己的力量，以取得老闆的信任與部屬的信服。
․不急於在老闆面對建功，而是先腳踏實地改善環境，把職場變成自己的主場。

職場雖然處處是危機，但也能隨時將它們轉為良機，讓身為主管的你，不必成為一個夾在上司與部屬之間左右為難的人，而是一個上司信任、部屬信服的關鍵樞紐！

本書，從老闆的高度，具體闡述了你所不知道的50項成為A咖主管的關鍵元素，為你帶來一生超值的報酬。
目錄
讓老闆告訴你，這樣做才能成為A咖主管－目錄導覽說明

第一章A咖主管到底該做些什麼？
是否只需要「執行上司吩咐的工作」
◎沒有正解的問題
如果上司從不吩咐任何事，該怎麼辦？
◎主管是上級的分身
◎不要受困於眼前的雜務
主管是「意見反映者」嗎？
◎主管不是職場利益的代表
◎尋找平衡點的能力
主管必須了解的事項
◎用數字把握職場的力量
◎至少應該把握大致的輪廓
也要注意職場外的情況
◎內外的環境變化對工作產生直接的影響
◎了解管理的本質
光是知道，無法發揮任何作用
◎將情報運用在行動上
◎定型業務與非定型業務的平衡
什麼是富有個人風格的管理
◎把握職場狀況的線索
◎不要急於求功，必須腳踏實地的努力改善職場

第二章如何有效率安排每一天
上班前後的主管心態
◎早晨的充裕使一切都向好的方向發展
◎細心注意部下的情況
該如何處理文件
◎根據「緊急度」，迅速加以處理
◎「重要度」也是文件的要素之一
主管印章的意義
◎課長印等於現金！
◎不要浪費眾人的勞力
如何回應上司的指示
◎慎重聽取上司的指示
◎不要等待指示，應該主動報告、聯絡
向部下發出指示、對應的秘訣
◎注意部下工作上的「異常」
◎指示應該以「如何應對變化」為中心
商洽、會議的處理方式
◎職場內會議的舉行
◎職場外會議的舉行
妥善接待賓客與處理電話的方法
◎以事務性應對為原則
◎面對不速之客，必須充分確認對方的來意
向上司的報告，聽取部下的報告
◎當天的工作必須在當天匯報
◎有效使用「聯絡簿」
工作的結束方法將決定第二天的結果
◎不要只想到「結束」
◎寶貴的下班後十分鐘

第三章A咖主管如何解決問題的祕訣
如何掌握職場的狀況
◎保客觀狀況的必要性
◎應該將重點放在「流程」上
整理問題的秘訣
◎主管是職場的「醫生」
◎應盡早建立「解決問題體系」
積極解決問題的方法
◎將問題防於未然的秘訣
◎什麼是職場的主題
「積極工作」的具體方法
◎記錄下來、注視、再次記錄
◎不屈不撓的追「為什麼？」
如何尋求上司的認可
◎在主管權限範圍內，是否可以「為所欲為」
◎只要整頓格式，基本上可以暢行無阻
如何尋求部下的協助
◎部下的行動是否能夠如主管的願
◎不要硬性規定，要部下「共同參與」
如何與其他部署協調
◎必須同時尋求「長官」和實務報行者的協助
◎首先，要主動表示出協助的態度
停下腳步，思考一下今天、這星期、這個月、本季度
◎在前進的同時，也要停下腳步
◎以每天的構想為基礎

第四章把主管的功能發揮到淋漓盡致
構想公司的未來
◎職場目標的多元化
◎積極提建議，確認公司的方針
重新認識自己所負責部門的功能
◎是否有盲點
◎隨著環境的變化，職場也應該隨之變化
職場的業務分配是否適當
◎工作的分配是否不均衡、不公平
◎「賺取自己的薪水」是最底限
重新檢討工作的流程
◎即使每一個努力投入自己的工作……
◎從詳細的工作記錄檢討工作的流程
製作職場情報系統
◎愈是對自己不利的情報，愈要及時改善
◎利用便條紙、筆記等小道具
提升業績的關鍵
◎缺乏業績的人，不具說服力
◎部下的培養和企劃力是關鍵

第五章指導、培養部下的不敗法則
部下是「戰力」還是「人」
◎你要怎麼辦？
◎「人性理解」是基本！
如何了解部下的力量、性格
◎不能光憑現狀和成果加以判斷
◎檢討部下指導的方法
整頓環境的工夫
◎在了解個人差異的基礎上，尋找便於工作的「共同要素」
◎「樂於工作的職場」的五項條件
妥善明示目標的方法
◎「人事考績」是具體的手段。
◎積極運用人事考績
指導部下時，必要的標準
◎製作職場本身的「職務目標」
◎活用「職務指標」是培育部下的關鍵
妥善面對不適應者
◎為什麼他們不喝水
◎妥善與部下溝通
努力理解部下的心情，努力進行健康管理
◎充分了解部下的人品後加以應對
◎「身心問題」不容忽視
注意職場內的人際關係
◎誰是意見領袖
◎經由意見領袖對部下指導

第六章A咖主管善於挑戰職場變革
光靠「努力」，無法勝任主管
◎首先需要採取「應急處置」
◎發揮「新智慧」
促進情報的分享
◎首先告知情況，借助有經驗員工的力量
◎運用各種方法，收集、活用智慧
製作「橫向情報網」
◎縱向組織的「盲點」
◎站在全公司的視野上
妥善利用外部智慧的方法
◎以坦誠的態度運用外部的智慧
◎靈活運用顧問的心得
靈活運用外發的方法
◎外發並非只有轉包而已
◎與消費者密切聯繫的特別行銷團隊
分享成果，為將來做準備
◎以自我為中心的人，不可以獲得他人的協助
◎具體報告成果

第七章晉升「Ａ咖主管」的通行證──人性魅力
追求「人格的提升」
◎一心只有工作的人將被淘汱
◎「人性魅力」的五大要素
尋找「榜樣」，掌握人性魅力與成功
◎學習「生活方式」
◎使你௚

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